Откройте, соседи! Как работает страхование гражданской ответственности владельца квартиры

Что делать, если залил соседей. Как поможет страховка, можно ли получить компенсацию за вызов эксперта, обязательно ли общение с соседями и другие важные моменты.
Содержание

    Формулировка «гражданская ответственность перед третьими лицами» заставляет задуматься: а кто в итоге защищен и насколько это полезно для владельца квартиры? Подробно расскажем обо всех особенностях этого вида страхования.

    Что такое гражданская ответственность

    Гражданская ответственность — это ответственность за тот ущерб, который клиент (субъект ГО) нанес чужому имуществу или другим людям (объектам ГО).

    Вася делал ремонт, у него прорвало трубу и соседей затопило. Вася теперь субъект гражданской ответственности, а соседская квартира — объект.

    Гражданская ответственность владельца квартиры

    Чаще всего ущерб другим людям формулируют как «ущерб третьим лицам и их имуществу». Третьи лица — это люди, имеющие доказанный материальный и личный интерес в отношении случившегося.

    Вася обратился в страховую и сообщил о заливе соседей. Для страховой соседи Васи — это третьи лица, имеющие материальный интерес: компенсацию залива.

    Важно!

    Страховая покрывает только неумышленное причинения вреда. Если окажется, что Вася нарочно залил соседей, страховая не возместит  ущерб.

    Гражданская ответственность наступает только в тот момент, когда другому человеку или его имуществу был причинен ущерб, а вина доказана.

    Гражданская ответственность бывает двух типов.

    Деликтная — когда субъекта (Вася), объекта (квартира соседей) и третьих лиц (соседи Васи) не связывают договорные отношения. Чаще всего именно такие случаи покрывает страховая компания.

    Договорная — когда были нарушены условия официального  договора, который связывает между собой участников.

    Что делать при наступлении гражданской ответственности

    Когда произошла такая ситуация, в первую очередь важно сохранять спокойствие, а после — следовать точному плану действий.

    Выяснить причину и связаться с соседями

    Если дверь не открывают, а речь идет о серьезных повреждениях (пожар, потоп), о ситуации нужно сообщить управляющему дома или в аварийную службу.

    Зафиксировать факт произошедшего и собрать документы

    Чтобы возместить соседям потери, нужно зафиксировать факт и размер ущерба. Факт того, что наступил ущерб, фиксируется участковым, сотрудником ЖЭКа, управляющим или специалистом аварийной службы в акте с подписями соседей, двух свидетелей и виновника произошедшего.

    В акте осмотра квартиры должна содержаться следующая информация:

    • дата и место составления;
    • фамилии членов комиссии, которые составили акт;
    • место, где произошло событие (адрес);
    • перечень поврежденного имущества с указанием видов и объемов повреждений;
    • предварительные причины события.

    Дополнительным доказательством могут выступать фотографии причиненного ущерба или видеосъемка «с места события».

    Экспертиза нанесенного ущерба

    Если возникнет необходимость в проведении экспертизы для установления действительного ущерба, можно обратиться в независимую экспертную службу.

    Эксперт-оценщик предоставляет детальные сведения относительно:

    • стоимости общего ремонта;
    • стоимости убытка (сюда может включаться мебель и вещи).

    Эта процедура проводится с целью фиксации скрытых повреждений, которые могут выявиться позже и усложнить процесс разрешения конфликта.

    Для проведения экспертизы необходимо иметь следующие документы:

    • акт о затоплении;
    • документы на квартиру;
    • если в результате затопления была повреждена мебель и техника, их также надо учитывать в оценке.

    Документация и чеки. Если ремонт срочно необходим соседям (например, после пожара), не забудьте сохранить документальное подтверждение расходов, акт выполненных работ, чеки, реквизиты, с которых была проведена оплата.

    Выяснить, кто или что стало причиной причинения ущерба

    Имущественный ущерб возмещается в полном объеме лицом, причинившим вред. В случае аварии в квартире вред может быть причинен:

    • по вине субъекта;
    • по вине ЖКХ или управляющей компании.

    Если виноват ребенок:

    • до 14 лет ребенок не несет ответственности, ее несут родители;
    • с 14 до 18 лет ущерб покрывается на общих основаниях.

    Если квартиру сдают и виноват арендатор. Отношения между арендодателем и арендатором регулируются договором. Если в договоре аренды такая ситуация не будет прописана — ущерб может быть на собственнике.

    Решение ситуации без участия суда

    Если есть возможность решить проблему без суда, нужно ей воспользоваться. Соседи должны написать претензию о возмещении ущерба, с учетом акта и оценки. Если средства передает не страховая, а лично собственник — лучше всего составить расписку.

    Как может выглядеть претензия:

    Обязательно должна быть экспертная оценка и заключение, а также акт о случившемся (его можно взять в управляющей компании).

    Как может выглядеть расписка:

    Обычно общение с соседями, получение расписок и погашения ущерба занимает много времени. В этом еще одно преимущество страхования гражданской ответственности, страховка позволяет решить подобные вопросы легче и быстрее.

    В Манго сотрудники берут на себя все общение с соседями, как и вызов независимого эксперта или перевод компенсации после оценки ущерба.

    Решение ситуации с участием суда

    Если без суда не обойтись, нужно подготовить полный комплект документов, чеков и результатов независимой оценки ущерба.

    Если дело дошло до суда: 

    • не платите компенсацию до судебного решения;
    • соберите все возможные документы, фото и видео;
    • если вы уже делали какие-то выплаты — обязательно сохраните все чеки;
    • помните, что можете подать ответный иск.

    Важно: ответный иск нужно подавать после консультации с юристом.

    Нужна ли страховка гражданской ответственности и почему?

    Первое, с чем сталкивается владелец квартиры при  наступлении гражданской ответственности — это разгневанные соседи и аварийная служба. Нередко после этого соседи обращаются за компенсацией в суд. В таких случаях страховая компенсирует соседям ущерб, а клиент не платит за инцидент из своего кошелька. 

    Живя в многоквартирном доме, с неприятной ситуацией очень легко столкнуться: больше половины всех страховых случаев — затопления (по статистике «Манго Страхование»). Старые трубы, плохо закрытая стиральная машина, протекающий кран — этого достаточно, чтобы у соседей снизу потекла вода по стенам. 

    Неоднозначными оказываются и ситуации с пожарами: в большинстве квартир нет огнетушителя, в подъездах его тоже может не быть. Поэтому имущество соседей может пострадать от взрыва газовой колонки, огня или воды при тушении пожара.

    Подведем итог

    1. Первая и главная причина использовать страховку — это защита от непредвиденных трат по ликвидации ущерба у соседей.
    2. При выяснении обстоятельств нередко требуются долгие и неприятные разбирательства с соседями. Хорошая страховая возьмет на себя общение с пострадавшими.
    3. Если ущерб серьезный, необходимо проводить оценку ущерба и вызывать экспертом. Страховка чаще всего покрывает необходимость вызывать экспертную службу по оценке.

    Но самое важное — это спокойствие. Даже если случилась внезапная авария, нет нужды впадать в панику. Страховка гражданской ответственности позволяет сэкономить нервы и силы на неприятных случайностях.

    Попробовать такую страховку легко. В Манго оформить страховку и подобрать для себя индивидуальные условия можно онлайн всего за пару минут.