Что делать, если банк навязывает кредитную карту

Как отказаться от кредитной карты, что делать, если карта еще не активирована и куда можно пожаловаться.
Содержание

    Кредитные карточки предоставляют дополнительные финансовые ресурсы именно тогда, когда их не хватает. Однако наряду с такими плюсами, как бонусы и кэшбэки, существуют и не менее значимые минусы: плата за обслуживание, комиссия за снятие наличных, просрочки, проценты, страховка и много еще чего. Ведь именно по этой причине при каждом удобном случае банк навязывает кредитную карту, причем даже тем, кому она и не нужна вовсе.

    Зачем навязывают кредитую карту

    Банку абсолютно не важно — нуждается его клиент в займе или нет. Выгоды, которые будут получены от размещения пластика, и являются главной причиной, почему банки навязывают кредитные карты.

    Способов «впарить кредитку» придумано великое множество. Например, человек приходит в банк с конкретной целью — открыть счет. Но обходительные работники банка начинают настойчиво рассказывать о выгодах совсем другого банковского продукта, завлекая многочисленными преимуществами, в том числе:

    • отсутствием платы за обслуживание кредитной карты;
    • гарантией выгодного кэшбэка или начислением «миль»;   
    • привлекательными бонусами и скидками.

    Причем главной задачей таких маркетинговых действий является заставить клиента быстро принять нужное банку решение. Ведь если он начнет задумываться и анализировать ситуацию, сделать это будет куда сложней.

    Те же самые принципы заложены и в иных способах навязывания, например, когда звонят из банка и предлагают получить кредитную карту по телефону. В иных случаях навязывают кредитку вместе с зарплатной картой, или могут, не спрашивая согласия, оформить ее при выдаче потребительского кредита.

    Часто к карте «привязывают» дополнительные услуги, такие как SMS-информирование или страховку, за которые нужно будет платить отдельно. Но информация об этих услугах будет расположена в договоре так, что клиент может и не обратить на нее внимания.

    Что делать, если карту уже навязали

    Если все-таки кредитную карту навязали, то паниковать не стоит. Важно помнить, что любой владелец в любое время может отказаться от кредитки, причем основным условием, чтобы избавиться от нее, является полное погашение задолженности и закрытие картсчета. Для этого будет правильным обратиться в банк с заявлением на закрытие карты. В этом случае ее держателю должна быть предоставлена информация по текущей задолженности.

    Если задолженность отсутствует, то картсчет должен быть закрыт, а сама карта — утилизирована (менеджер должен разрезать карту в присутствии владельца). После этого должен быть выдан документ (выписка или справка), подтверждающий, что задолженность по карте отсутствует, картсчет закрыт и претензий к владельцу у банка нет. Такой документ заверяется операционистом и руководителем офиса, а их подписи скрепляются штампом или печатью, с указанием даты закрытия счета.

    Если кредиткой уже пользовались (была активирована) или за ее использование бралась комиссия, то возникшую задолженность придется погасить. По-другому избавиться от кредитной карты не получиться.

    Куда жаловаться, если навязывают кредитную карту

    Часто возникают ситуации, когда при выдаче одного банковского продукта, например зарплатной карты, оформляется дополнительная услуга, например кредитная карта. Необходимо знать, что без получения согласия держателя карты такие ситуации незаконны. Ни один банк не имеет права навязывать дополнительные услуги, а тем более заключение кредитного или любого иного договора. Поэтому в том случае, когда, например, работник банка отказывается выдать зарплатную карту без кредитной, необходимо принять меры, чтобы отстоять свои права.

    Способов немало, т. к. государство в лице уполномоченных органов строго следит за нарушениями в банковском секторе. Вначале о нарушении своих прав необходимо уведомить руководство банка. Если это не поможет, можно обратиться с жалобой в Банк России, в территориальный орган Роспотребнадзора, а с 2021 года — к финомбудсмену. Предписания этих контролирующих органов банк проигнорировать не сможет — себе дороже!

    Как отказаться от неактивированной кредитной карты

    Несмотря на неактивированную карту, кредит считается уже оформленным. А вот задолженность по нему и начисление процентов появятся только после проведения расходных операций. Здесь существуют свои «подводные камни».

    • Если банк еще не успел списать плату за обслуживание, есть возможность избавиться от навязанной карты без дополнительных затрат. Необходимо срочно посетить банк, написать заявление и в тот же день закрыть неактивированную кредитную карту.
    • Если банк уже списал плату за обслуживание, то у владельца карты появляется задолженность, т. к. списание происходит за счет выдачи кредита. Для такой расходной операции банку активация не требуется. В этом случае необходимо погасить образовавшийся долг, пени и штрафы (если будут) и закрыть счет.

    Как закрыть кредитную карту онлайн

    Необходимо воспользоваться соответствующими опциями личного кабинета, открытого в банке-эмитенте. Но прежде нужно убедиться в том, что:

    • кредитный лимит по карте пополнен;   
    • проценты, начисленные за время пользования, выплачены;   
    • пени, штрафы и иные санкции (если есть) полностью погашены.

    Без выполнения этих условий закрыть кредитную карту не удастся. Убедившись, что задолженность отсутствует, необходимо зайти в личный кабинет на сайте банка, выпустившего карту, и, введя регистрационные данные, перейти на страницу своей кредитной карты. Там должна быть кнопка или иной элемент управления, щелкнув по которому можно закрыть кредитную карту.

    Нужно иметь ввиду, что карта заблокируется, но полностью закрыта будет только через 30—60 дней (в зависимости от условий договора обслуживания). Точный срок можно уточнить у своего операциониста, либо на сайте. Он дается владельцу карты для того, чтобы, если он передумает, можно было возобновить ее действие без перевыпуска. По истечении указанного срока необходимо обратиться в банк для получения документов, подтверждающих закрытие счета и ликвидацию кредитной карты.