Все огни – огонь! Сколько будет стоить пожар в вашей квартире

Разберёмся с пожарами в квартирах и выплатами по ним на реальных примерах клиентов страховой компании «Манго».

Представьте ситуацию: вы возвращаетесь домой и видите у вашего подъезда пожарную машину. О чем вы думаете в первую очередь? Правильно: все ли вы выключили, уходя из дома. А когда проходите мимо соседской двери и слышите запах гари? Да, до последнего надеетесь, что пожилые соседи просто забыли вовремя снять с плиты сковородку. Хорошо, если вам повезло в обоих случаях. Но что делать, если у вас или ваших соседей случился настоящий пожар?

Есть ли польза в страховке квартиры и имущества на случай пожара? Соизмерима ли выплата страховой компании с реальной суммой ущерба? А главное — можно ли сэкономить семейный бюджет, будь у вас страховой полис? Разберёмся с пожарами в квартирах и выплатами по ним на реальных примерах клиентов страховой компании «Манго».

Какова вероятность пожара в моей квартире?

Ежегодная статистика МЧС РФ о пожарах говорит, что за 2019 год в России произошло более 470 000 пожаров. Прямой ущерб от возгораний оценивается в 18 170,4 млн рублей.

Пожары в квартирах возникают, как правило, в результате небрежного обращения с огнем, из-за неисправности, а также нарушения эксплуатации бытовых электронагревательных приборов и внутриквартирных систем электрооборудования. 

Таким образом, горящий окурок соседа сверху, неловко зажженная свеча или проблемы с проводкой, типичные для домов старой постройки, могут стоить вам не только нервов, но и кругленькой суммы. Страховой полис «Манго» станет не только отличным подспорьем в защите вашего жилья и имущества, но также позволит избежать ряда проблем и конфликтов с соседями, если пожар произошел, пока вас не было дома.

Рассмотрим примеры обращений клиентов страховой компании «Манго», а заодно — подсчитаем размеры выплат и суммы, которые им удалось сэкономить:

Ситуация №1: в доме случился взрыв

«Пока меня не было, в моем доме случился взрыв, вызвавший сильный пожар. Пожарные установили, что всему виной — неисправность газовой колонки. В результате возгорания пострадали три квартиры. Одна из них принадлежала мне. Благо это жилье я сдавал, и ни меня, ни жильцов на момент происшествия не было дома.

Вчера у нас сгорела квартира (в пожаре на Кубинке, если кто следит за новостями). Сегодня с утра Манго Страхование уже…

Опубликовано Александром Бергером Четверг, 27 августа 2020 г.

Квартира пострадала достаточно сильно: придется заново делать ремонт, не говоря уже о сгоревших вещах квартиросъемщиков. Хорошо, что я застраховал жилье и гражданскую ответственность перед соседями в «Манго». Отправил фото и видео случившегося в службу поддержки, у меня попросили копию паспорта и доверенность на квартиру, а уже через 2 часа деньги были у меня на карте. Поскольку ремонт был сделан недавно, у меня осталась локальная смета по отделке квартиры».

«Однако в «Манго» мне выплатили 600 000 рублей — максимальную сумму, предусмотренную моим страховым договором».

Давайте подсчитаем очевидную пользу для бюджета, произведя нехитрый расчет. Годовой полис по страховке жилья, куда входят возмещения за ремонт, вещи и мебель, а также — гражданская ответственность перед соседями, обошлась нашему клиенту в 2 160 рублей. Благодаря страховке удалось сэкономить 597 840 рублей.

Примечание: В жилых домах пожар чаще всего начинается с появления незначительного пламени, которому предшествует более или менее продолжительный период нагревания или тления твердых горючих предметов. Наличие запаха перегревшегося вещества и появление легкого, сначала едва заметного, а затем все более сгущающегося и действующего на глаза дыма — это первые верные признаки пожара.

Ситуация №2: в доме замкнуло проводку

«Пожарные потом сказали, что всему виной прогорание металлорукава, расположенного на чердачном перекрытии. У нас дом старой постройки, а мы живем на последнем этаже. По итогу огонь с чердака перекинулся к нам. Я как увидела, что кухня горит, остолбенела, а муж не растерялся. Живо нашел таз в ванной и стал тушить, пока я пожарных вызывала. Могли остаться без квартиры, но благодаря ему пострадала только кухня, холодильник, ламинат и стеклопакеты. Мы страхуем и себя, и машину, и квартиру. Стоит недорого, но зато спишь спокойно. Обратились в страховую компанию — нам оплатили не всю стоимость ремонта, но большую часть. Лучше бы не случалось ничего плохого, но страховка действительно работает. Убедились на собственном примере».

В результате обращения служба поддержки «Манго» произвела оценку стоимости ущерба, исходя из лимита по выплатам, предусмотренных договором клиентки. Мы выплатили 125 370 рублей. Учитывая, что годовая сумма страховки по договору составляет 540 рублей в год, в семейном бюджете осталось 124 830 рублей.

Примечание: В случае начавшегося пожара не следует геройствовать. Человек, заметивший возгорание, должен немедленно вызвать пожарных по телефону — 01, с мобильного — 112. Сделать это необходимо независимо от размеров и места пожара, даже при обнаружении хотя бы малейших признаков горения (дыма, запаха гари).

Ситуация №3: сдал квартиру наркоману

«Но это уже потом мне милиция рассказала, что он наркоман. С виду был парень и парень. Оказалось, новоиспеченный жилец использовал ванную в качестве нарколаборатории. Варил там какие-то запрещенные вещества. Среди ингредиентов был ацетон и черт знает что еще. Видимо, в какой-то момент скопились пары, он зажег огонь и начался пожар. Благо, квартира была застрахована и пострадала не очень сильно. Обратился в «Манго», оперативно получил возмещение. На удивление, заплатили больше, чем я попросил. Теперь и друзьям посоветую».

По предоставленным фотографиям и видео случившегося стало ясно, что больше всего пострадала сама ванная и ванный гарнитур нашего клиента. По его словам, все было куплено в IKEA, поэтому мы сверились с сайтом и составили смету:

  • шкаф для раковины – 13 000 рублей;
  • одинарная раковина – 4 500 рублей;
  • смеситель для раковины с выпуском – 7 999 рублей;
  • зеркальный шкаф с 2 дверцами – 14 999 рублей;
  • комплект для душа – 17 999 рублей;
  • гардинный карниз – 499 рублей;
  • навесная полка – 1 199 рублей.

Итого: 60 195 рублей

Клиент оценил ущерб в 50 000 рублей, но мы еще раз все внимательно проверили и заплатили ему 60 195 рублей. Учитывая, что годовой полис обошелся ему в 540 рублей за год, нам удалось сохранить для него 49 460 рублей.

Я тоже хочу компенсацию «Манго», если случится пожар. Что для этого нужно?

  1. Оформите страховой полис на сайте mango.rocks. Это не займет много времени. Лайфхак: дешевле оформлять сразу на год. Главное — вы сами решаете, во сколько обойдется ваша страховка. На ее сумму влияет только один фактор – сумма выплаты, на которую вы рассчитываете в случае чего. То же касается и гражданской ответственности.
  2. Если у вас произошёл страховой случай, напишите в службу поддержки «Манго». Можете использовать сайт или обратиться в чат поддержки страховой в социальных сетях.
  3. В зависимости от масштаба случившегося, вас попросят отправить документы. Зачастую набор такой: первый разворот паспорта, разворот с пропиской, фото и видео случившегося, отдельное видео, на котором вы рассказываете, что случилось и даёте приблизительную оценку ущерба. Также мы попросим документ от компетентных органов — например, акт от управляющей компании.
  4. В случае, если вы затрудняетесь с оценкой ущерба, расчёт сделают за вас. Если вы согласны с расчётом — выплату отправят сразу же. Если есть сомнения, существует несколько вариантов развития событий. В случае большого ущерба может быть назначена независимая экспертиза (за счёт «Манго», разумеется), и в дальнейшем размер компенсации будет зависеть от нее. Или же можете назначить точно такую же экспертизу, но за свой счёт — её заключение страховая рассмотрит так же, как и своё.
  5. А ещё можно поступить так: берете сумму, которую «Манго» предлагает сразу, если её не хватит — можете постфактум обратиться в чат поддержки с чеками и сметой за ремонт, и компания доплатит.

Лучше всего смотреть на огонь в камине, а если вдруг случится пожар, мы всегда придем на помощь. Отреагируем быстро и заплатим много. Берегите себя и заботьтесь о самом дорогом!