Как устроено страхование
9 октября 2020
1 232
Манго

Как работает страховка домашних животных

Нормально ли страховать собаку или кошку, когда сам стоишь в очереди на ЭКГ? Рассказываем, что покрывает страховка домашних животных, как получить выплаты от страховой и где накосячить, чтобы в выплатах отказали.

Что такое страхование домашних животных

Это способ избежать больших трат на лечение или возмещение вреда другим. Застраховать можно здоровье питомца или гражданскую ответственность на случай, если собака навредит третьим лицам.

Страховка кошек и собак похожа на другие страховки: клиент платит взносы в страховую, а страховая покрывает клиенту расходы, если возникает страховой случай.

Страхование домашних животных

Некоторые думают, что страховка похожа на лотерею: застраховал зуб на миллион, а если он выпадет, то страховая выплатит миллион. Но страховая платит не за то, что клиент предугадал несчастье, а покрывает расходы на это несчастье.

Саша застраховал в «Манго» своего корги на 30 000 ₽. Питомец проглотил игрушку, и ему потребовалась операция. За лечение Саша заплатил 21 966 ₽. Эту сумму возместила страховая. Саша не получил все 30 000 ₽, но не потерял 21 966 ₽.

Страховка покрывает непредвиденные расходы на несчастье, а не помогает на нём заработать

Кого можно застраховать

✅ Домашнюю собаку или кошку любой породы и беспородную.  Если собака живёт на улице в вольере — она домашняя.

Нельзя: черепах, хомячков, сусликов и других домашних животных. Сельскохозяйственных животных страхуют, но в других страховых программах, связанных с коммерческими рисками. Это другая история.

Когда страховая заплатит

Все страховые риски прописаны в полисе. Там же указан страховой лимит — это максимум расходов, которые покроет страховая. Полисы всегда ссылаются на пункты правил страхования, где расписаны условия подробнее. По закону у каждой страховой этот документ должен быть на сайте

Когда не заплатит

На всякий случай уточните.

  • ⚠️ Срок, в который нужно уведомить страховую.
    Собака Димы отравилась на прогулке. Дима отвёз пса в лучшую клинику города и оставил в стационаре — страховка же покроет. Через неделю он отправил в страховую документы, но в выплате ему отказали. Оказывается, нужно было уведомить страховую в течение суток. Это было написано в правилах страхования.
  • ⚠️ На какую территорию распространяется страховка.
    Лена застраховала собаку в Москве, потом поехала к маме в Новосибирск. Собаке стало плохо, Лена обратилась в клинику, а потом подала документы в страховую. Страховая отказалась платить, потому что клиника находится в другом городе.

Как получить выплаты по здоровью

  1. Напишите в чат ветеринару вашей страховой;
  2. Обратитесь в клинику и вылечите питомца;
  3. Запросите выписку или заключение с печатью и подписью;
  4. Сохраните чеки;
  5. Подайте документы в страховую.

Что должно быть в заключении врача

У каждой страховой свои требования к документам, лучше уточнить. Вот, что должно быть в заключении чаще всего:

  • ФИО врача;
  • описание ситуации;
  • описание лечения,
  • все услуги, лекарства и материалы;
  • дата обращения;
  • печать.

Что должно быть в чеке

Как получить выплаты по гражданской ответственности, если собака покусала человека

Позвонить в страховую. Вам подскажут порядок действий и объяснят, какие собирать документы и как их правильно оформить.

Обратиться в клинику. Не думайте о деньгах, думайте о здоровье пострадавшего. Отправляйтесь с ним в клинику и оплатите расходы. Затраты в рамках страхового лимита возместит страховая. Обычно можно обращаться как в государственную, так и в частную, но лучше уточнить у своей страховой.

Покажите врачу паспорт собаки. По нему будет понятно, какие прививки нужно сделать пострадавшему.

Собрать документы. Сохраните все чеки, сфотографируйте заключение врача, попросите расписать необходимость каждого назначенного препарата. Соберите всё, что подтверждает расходы, связанные с происшествием: такси, одежда, лечение и больничный пострадавшего. Сделайте фотографий, снимите видео.

Пойти в полицию. Можно обратиться в полицию. Лучше всего отправиться туда вместе с пострадавшим, чтобы сразу взять копию заявления.

Отправить документы в страховую. Соберите все указанные документы, видео и фото, сделайте сканы, где все четко видно, и направьте их напрямую в страховую, чтобы получить выплату.

Как получить выплаты по гражданской ответственности, если собака испортила вещи

Позвонить в страховую. Вам подскажут порядок действий и объяснят, какие собирать документы и как их правильно оформить.

Зафиксировать повреждения. Взять контакты человека и зафиксировать повреждения, сделать фото и видео.

Оценить ущерб. Посетите службу по оценке ущерба, например, ремонт обуви, если собака погрызла ботинок. Оплатите расходы пострадавшего, возьмите чек и подтверждением специалиста. Если вещь не подлежит ремонту, попросите чек, узнайте, сколько стоит новая.

Сообщить в полицию. Сообщите в полицию или участковому, чтобы получить подтверждение и зафиксировать гражданскую ответственность.

Отправить документы в страховую. Соберите все указанные документы, видео и фото, сделайте сканы и направьте их напрямую в страховую, чтобы получить выплату.

Почему страховая может недоплачивать

В страховании существует франшиза. По отношению к домашним животным чаще всего используют безусловную франшизу и временну́ю.

Безусловной франшизой называют часть убытков, которая не подлежит возмещению. Так страховая сокращает часть своих расходов и защищается от подозрений в отмывании денег. 

Петя заплатил за услуги ветеринара 10 000 ₽. Страховая возместила 9 000 ₽ — потому что франшиза. 1 000 ₽ — это личные расходы Пети. 

Временно́й франшизой называют период, в течение которого страховка не действует. Например, 2 недели с момента оформления полиса. Так страховая защищается от тех, кто хочет оформить полис задним числом. 

Петя оформил страховку 1-го сентября, а 2-го подал документы на возмещение расходов по укусу клеща. Страховая отказала, потому что ещё не прошло две недели с момента оплаты полиса. Страховая не уверена, что кошку укусил клещ сегодня, а не вчера до покупки страховки.

Итак, страховка домашних животных

  • Оформляется на собак и кошек;
  • Покрывает непредвиденные расходы на лечение и гражданскую ответственность;
  • Не покрывает плановые расходы на питомцев, стоматологию, беременность и роды. Учитывает в себе временну́ю и безусловную франшизу (почти всегда).

Пусть общение с питомцем приносит только радость, а об остальном позаботится страховка домашних животных Манго.

Автор: Любовь Степанова
Редактор: Климент Лысенко