Как работает Манго
19 мая 2022
863
6 votes, average: 4,83 out of 56 votes, average: 4,83 out of 56 votes, average: 4,83 out of 56 votes, average: 4,83 out of 56 votes, average: 4,83 out of 5 4,83
Анна Новикова Манго

Смена тарифов в страховке для домашних животных


Почему мы перевели часть клиентов на тариф «Простой»

Дело в том, что каждый месяц мы выплачиваем на 500 000 рублей больше, чем получаем за подписки. Поэтому перед нами встал выбор: закрыть продукт и оставить клиентов без поддержки или временно перевести часть клиентов на тариф «Простой» и оставаться рядом. Мы выбрали второй вариант — это единственный возможный способ улучшить экономику и сохранить продукт, который мы сами очень любим.

Если остались вопросы — напишите в чат поддержки в Телеграме или на сайте.

Условия подписки изменятся автоматически

Ваш тариф сменится автоматически при июньской пролонгации. 

Если ближайшая оплата 20 мая, она пройдёт как обычно, а вот 20 июня условия изменятся, и у вас спишутся деньги уже за тариф «Простой».

До конца мая для всех всё работает по-прежнему.

Как узнать, что у меня изменится тариф

Клиентам, которых коснутся изменения, мы отправили письмо, СМС или пуш-уведомление. Если вам не приходили уведомления, это значит, что подписка работает как прежде.

Если вас не устраивают новые условия, вы можете отключить подписку. Для этого напишите в нашу службу поддержки.

Мы придём с новыми предложениями

Сейчас мы работаем над новой линейкой тарифов, чтобы в будущем предложить варианты, которые мы сможем поддерживать и которые, надеемся, подойдут хозяевам домашних животных. Мы не знаем, сколько времени это займёт, но будем держать вас в курсе. Оставьте свои контакты в форме на сайте, и мы сообщим вам, как только появятся новости.

Остаться на текущем тарифе не получится

Мы рассматривали разные варианты, которые помогут спасти вашу подписку и наш продукт: и увеличение франшизы, и существенное повышение цены, и перевод на тарифы «Супер» или «Оптимальный», но ни один из них не смог бы решить проблему.

Оформить подписку заново — тоже никак

Мы временно отключили эту возможность для клиентов. Пока можно только пользоваться подпиской на тарифе «Простой», дождаться новых тарифов или отменить подписку.

И какое-то время нельзя будет купить полис ☹️

Вообще-вообще и никому. Мы приостановили продажи, чтобы подготовить новую линейку тарифов. Эти изменения необходимы, чтобы сервис для домашних животных продолжал развиваться, и мы могли и дальше помогать хозяевам питомцев. Дело в том, что за всё время работы сервис страхования питомцев принёс нам 44 млн рублей страховых премий, а выплатили мы 58 млн рублей.   

Сейчас перед нами стоит непростая задача: сохранить доступные условия и ценность сервиса для вас, при этом сделав продукт финансово устойчивым.

Берегите себя и простите нас. Команда Манго 🧡




Оцените статью: 12345
Подписаться
Уведомить о
0 Комментарий
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Автор: Анна Новикова
Переживают: вся комнада Манго
Дизайнер: Кристина Карпова
Корректор: Евгения Букатина
Верстальщик: Александр Колесников