Как застраховать посылку на «Почте России»

Как застраховать посылку и сколько это стоит, что делать, если посылка повреждена или потерялась, зачем нужна опись вложения.
Содержание

    Отправляя ценное письмо, хочется быть уверенным, что оно дойдет точно по адресу. Но что, если посылка или документы затеряются где-то на почте? Для таких случаев используют страхование посылок.

    Зачем нужно страховать посылки и письма

    Ценность каждого почтового отправления определяется отправителем. Одинаково ценными могут оказаться как открытка любимой бабушке на юбилей, так и документы, без которых не решить рабочие вопросы.

    Посылки и письма часто теряются, но отсылать их через службы курьерской доставки, такие как Pony Express или DHL довольно дорого. Поэтому многие все еще предпочитают классический способ: доставку «Почтой России». 

    Страхование посылок на почте помогает возместить ущерб, если ценная посылка потеряется.

    Страхование посылки или письма не только защищает нервы, но и кошелек. Если ценный груз не дойдет до адресата, «Почта России» покроет неприятный ущерб.

    Главный способ защиты посылки — это ценная бандероль. При повреждении, утрате или нарушении сроков доставки отправитель или получатель ценного отправления имеет право на компенсацию. Это своеобразный способ застраховать посылку. 

    Как оформить: ценные отправления оформляются в почтовом отделении. Ценным может быть только регистрируемое отправление. Ценность содержимого отправления назначает отправитель. Сумму объявленной ценности нужно написать на упаковке, сумма пишется цифрами и дублируется прописью в скобках.

    Как работает: за неисполнение обязательств по оказанию почтовых услуг «Почта России» несет ответственность перед своими клиентами. Для получения компенсации нужно подать заявление на возмещение ущерба. Срок расследования до двух месяцев. 

    За объявленную ценность взимается дополнительная плата (указана без учета НДС):

    • для посылок — 3,39% от оценочной стоимости вложений,
    • для писем и бандеролей — 0,03 руб. за каждый рубль оценочной стоимости вложений,
    • для отправлений 1 класса — 3% от оценочной стоимости вложений,
    • для экспресс-отправлений EMS — 0,42% от оценочной стоимости вложений.

    Отправления с наложенным платежом и описью вложения можно оформить только ценным отправлением. При этом сумма наложенного платежа не может превышать сумму ценности. Тарифы «Почты России» можно посмотреть здесь.

    Если посылка пострадала или потерялась

    Если посылка оказалась повреждена или вовсе не доехала до адресата, нужно помнить, что «Почта России» несет за это ответственность. 

    Нужно подать заявление на возмещение ущерба:

    1. Зайти на страницу pochta.ru/claim через учётную запись портала Госуслуг.
    2. Если на портале Госуслуг нет учетной записи, нужно заполнить форму заявления на сайте, распечатать и подать в любом почтовом отделении. 
    3. Приложить чек (или его копию), выданный при отправке, а также предъявить удостоверение личности (при подаче заявления в почтовом отделении). 
    4. Подать заявление может получатель, отправитель или доверенное лицо одного из них.

    Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, но также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя.

    Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение шести месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с регламентом применения типового соглашения EMS.

    О результатах поиска «Почта России» сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на  электронный адрес, указанный в заявлении:

    • не позднее чем через 30 календарных дней с даты подачи заявления по внутрироссийским почтовым отправлениям, 
    • 2—3 месяцев по международным почтовым отправлениям. 

    Если отправление не найдено, почта обязана выплатить компенсацию. Выплата производится в течение 10 дней со дня признания претензии.

    Подробнее об условиях возмещения можно прочитать на официальном сайте «Почты России».

    Как еще можно защитить важную посылку

    Есть еще несколько дополнительных способов защиты важной посылки или письма.

    Опись вложения письма или посылки

    Опись вложения означает, что к ценному грузу прикладывается юридически значимое описание содержимого. «Почта России» позволяет сделать такую опись содержимого только для посылок по РФ. Для международных посылок действуют другие правила.

    Как оформить: отправитель заполняет бланк, указывая все пересылаемые предметы, их количество и объявленную ценность, если она есть. Исправления в данный бланк вести нельзя. Письмо или посылка с описью вложения представляется в почтовое отделение в открытом виде и с заполненным в двух экземплярах бланком описи по форме 107. Посмотреть стоимость услуги можно здесь

    Как работает: При приеме отправления с описью вложения сотрудник почты проверяет содержимое с описью, после чего поставит печать с датой, индексом отделения и свою подпись. Один из экземпляров описи вкладывают в отправление (письмо или бандероль), другой возвращают отправителю.

    Если обнаружится, что отправление дошло до адресата не в полном объеме, сотрудник почтового отделения составит соответствующий акт для проведения расследования. 

    Срок расследования до 2 месяцев. По его окончании отправителю (или получателю) будет возмещена стоимость недостающих предметов.

    Трек-номер для отслеживания местоположения письма

    Как дополнительный способ защиты посылки, можно использовать трек-номер для отслеживания письма. Чтобы узнать, где находится посылка или письмо, нужно ввести трек-номер на сайте «Почты России». Либо можно воспользоваться мобильным приложением, и на телефон будут приходить уведомления о передвижении посылок.

    Трек-номер для отслеживания можно получить при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки — он указан на чеке.

    Пример трек-номера на чеке от «Почты России»

    Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок. Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.


    Чтобы важные письма и посылки не пропадали:

    • описывать содержимое бандероли или конверта вместе с сотрудником почты;
    • при оплате посылки не терять чек, потому что по нему с помощью трек номера можно будет отследить ее местоположение;
    • если посылка действительно ценная, стоит отправлять ее как ценную бандероль. Как уже было описано выше, это своеобразная страховка груза от повреждений или утраты.