Снится ли андроидам страховка: как правильно застраховать смартфон

Как застраховать новый и бывший в употреблении смартфон, как работает страховка, можно ли отдельно застраховать дисплей смартфона.

Почти каждый владелец смартфона сталкивался с историями, когда из-за неудачного падения или случайного удара гаджет переставал работать. Приходилось тратить деньги на ремонт или покупать новый телефон. Поможет ли страховка техники избежать этих трат?

Стоит ли страховать умные гаджеты

Когда заходит речь о защите смартфона от повреждений, стоит вспомнить о превентивных мерах: чехле и защитном стекле. Но есть и альтернатива — хорошая страховка.

Страх остаться без телефона получил отдельный термин — номофобия. Для многих людей смартфон давно стал не просто удобным аксессуаром, но и обязательной частью их жизни, работы или учебы. Поэтому страхование техники довольно популярное явление. Многие крупные сети магазинов предлагают застраховать смартфоны, планшеты или другие гаджеты. Например, подобную услугу предлагают в «Евросети», «Связном», салонах связи «Билайна» и «МТС», а также цифровом супермаркете DNS.

Особенно это актуально, если техника куплена в кредит — часто приобретение страховки является обязательным условием для получения кредита

Страховка техники подразумевает, что если гаджет будет поврежден, страховая компания покроет ущерб. Но только если неприятность относится к страховым случаям. 

Чаще всего страховка приобретается в магазине при покупке устройства, но при желании ее можно купить и лично у страховщика. Цены могут колебаться от 1% до 20%, в зависимости от рисков, модели, бренда и других факторов. Самые важные показатели — это объем сервиса и цена устройства.

Страховка позволяет обратиться в сервисный центр, который указан в договоре. При «несчастном случае» с телефоном лучше постараться сохранить все детали и не чинить его самостоятельно: тогда страховая может отказать в покрытии ущерба.

Особая функция, страховка от производителя, довольно редкая. С этим знакомы, например, владельцы Apple Care. На продукцию других фирм такую страховку купить нельзя, поэтому владельцам малоизвестных китайских брендов бывает тяжело. 

Нюансы и особенности страхования техники

При страховании любой техники стоит обращать внимание на конкретные условия. Например, какое покрытие будет действовать при покупке полиса.

  • Полное покрытие повреждений: туда обычно включены кражи, механические поломки и воздействие жидкости.
  • Базовое страхование имеет в себе ограниченный список повреждений, и чаще всего там нет защиты от повреждений третьими лицами, кражи или внешнего воздействия.
  • Страховая функция «продленная гарантия»  — такое страхование предполагает «продление» гарантийного периода.
  • Дополнительные функции страхования — например, от неаккуратного обращения.

Важно тщательно изучить договор со страховой компанией, так как вся важная информация находится именно там. Например, риски и лимиты по страхованию. А главное, что это позволит иметь четкое представление, от чего защищена его техника. 

В страховку могут не входить какие-то важные элементы, либо могут потребоваться дополнительные подтверждения. Особый интерес может вызвать риск случайного повреждения у гаджета или поломки без внешних признаков.

Как правильно застраховать смартфон 

Страховка нового устройства 

Такой вид страховки можно оформить либо сразу при покупке устройства, либо в ближайшее время после покупки. Чаще всего такую защиту от рисков предлагают сразу на кассе. Она бывает нескольких видов:

  • Продленная гарантия —  все гарантийные риски продлены на больший срок. Пример: обычная гарантия на смартфон один год. С продленной гарантией ее срок может быть увеличен до двух лет. 
  • Страховка по типу «все включено». В такой страховке предусмотрены многие дополнительные риски: например, если гаджет украли. Пример: у телефона разбилась задняя панель. Гарантия не покроет случайность, но страховка может помочь при такой ситуации, если это указано в ее рисках. 
  • Страховка от конкретных рисков. Это стандартный полис, в котором можно самостоятельно выбирать виды покрытия. Пример: клиент хочет защитить телефон только от кражи и выбрал эту опцию. Если гаджет украдут, страховая заплатит, но если он сломается — нет.  

При выборе страховки нужно ориентироваться на то, какие риски она покрывает, и какие лимиты выплат указаны.

К основным рискам при страховании смартфона чаще всего относятся:

  • перепады напряжения (но повреждение телефона маловероятно при использовании нормальной зарядки),
  • кража или вмешательство третьих лиц,
  • поломка или повреждение техники не по вине владельца.

К дополнительным рискам чаще всего относятся:

  • воздействие воды,
  • безопасность данных,
  • пожар или взрыв,
  • стихийные бедствия.

При изучении лимитов по выплатам стоит обратить внимание на соотношение максимальной суммы выплаты и средств, которые могут быть затрачены на ремонт. Для этого достаточно глянуть на цены в фирменном сервисе производителя гаджета.

При выборе страховки важно учитывать планируемый срок использования. Большинство москвичей расстаются со своим смартфоном спустя два года. Почему так быстро, когда срок службы смартфона рассчитан более длительный период? Мода на новые бренды и модели, частота использования смартфона, стремительные изменения возможностей на рынке карманных технологий. Все это заставляет людей регулярно обновлять свои гаджеты.

Страхование подержанных смартфонов 

Есть две трактовки «подержанной» техники, и важно, какую именно использует страховая компания:

  • техника становится подержанной в тот момент, когда она оплачена и передана в руки владельца;
  • но также можно считать подержанной и ту технику, которая хоть раз была использована по своему назначению.

Рыночную стоимость подержанной техники не так просто определить. Но именно это поможет соотнести стоимость страховки и цену возможного ремонта.

Подержанные телефоны защищены ровно от тех же рисков, что и обычные смартфоны. Оформить страховку на гаджет несложно: для этого нужны паспорт и документы на владение техникой.

Страховая оценит состояние смартфона, подберет список страховых рисков и может подготовить по итогу два предложения: на индивидуальных или общих условиях. Страховая премия (оплата полиса) зависит от тарифов в компаниях.

Страхование отдельных деталей техники (дисплей)

Чаще всего при страховании смартфонов в полисе есть отдельный пункт «защита дисплея». Можно также защитить отдельно стекло, не оформляя страховку на устройство целиком.

Экран — одна из самых уязвимых частей смартфона. Даже не вдаваясь в технические особенности, можно оценить его хрупкость на глаз. Несмотря на то что с каждым годом все больше моделей оснащены Gorilla Glass, а также имеют защиту IP-68, смартфон не всегда может выдержать внезапную проверку на прочность.

Разбитый экран
Даже самым надежным смартфонам с рейтингом IP-68 может понадобиться защита стекла.  Фото из архива автора

Подобную услугу чаще всего предлагают в мобильных салонах при покупке смартфона. Но при необходимости ее можно приобрести и самостоятельно, например, в приложении «Мой Билайн» или в салонах связи «МТС». Некоторые компании предлагают фирменную заботу об экранах, как Samsung Smart Carе.

При выборе страховки для защиты стекла стоит сразу оценить как вероятность его повреждения, так и обещанную максимальную стоимость ремонта. У брендовых моделей замена стекла может выйти в кругленькую сумму.

При выборе страховки для дисплея следует:

  • оценить стоимость замены стекла, его хрупкость и покрытие ущерба,
  • внимательно прочитать договор насчет нюансов повреждения стекла.

Получение выплаты при страховом случае

Выплату по страховому случаю можно получить, если ситуация была признана страховым случаем согласно правилам полиса. Именно по этой причине нужно внимательно прочитать договор и обратить внимание даже на незначительные пункты или прописанные мелким шрифтом детали. 

О том, как проверить страховую и договор, мы писали в отдельной статье. Также там есть полезные советы, куда обращаться, если страховая отказалась платить.

Нужно быть готовым к тому, чтобы документально подтвердить страховой случай. Например, при поломке это может быть заключение из сервиса, а при краже — подтверждение из полиции об уголовном деле. 

В случае со страхованием техники есть нюанс, который может заинтересовать страховую компанию. Это отсутствие факта намеренной порчи имущества для получения страховой выплаты. Доказательством этого может быть наличие гарантии, справка из сервиса или подробное и реалистичное описание произошедшего. 

Если страховая компания отказала в выплате, и клиент уверен, что это было незаконно, стоит направить обоснованную на условиях договора претензию на имя руководства.

Если спустя 10 рабочих дней ответ так и не пришел, есть смысл обратиться в более серьезные органы: ЦБ РФ, Роспотребнадзор или к финомбудсмену.

Краткий итог

Точный план действий, которых стоит придерживаться, чтобы подобрать для себя хорошую и выгодную страховку.

  1. Определиться с целью страховки и с тем, от чего нужно защитить смартфон.
  2. Выбрать надежную страховую компанию, прочитать отзывы о ней.
  3. Прочитать правила и договор.
  4. Обратить внимание на лимиты и стоимость.